近年来，海曙区司法局立足区域社会治理实际，以矛盾纠纷源头介入、联调联处、实质化解为目标，构建人民调解与商事调解互补、行政调解与司法调解衔接的多元解纷体系，不断探索具有海曙特色的多元解纷路径。

一是强化队伍建设，夯实要素保障。持续推进319家各类调解组织建设，现有备案调解员1192名，其中 95%以上为具备政法、基层治理工作经验的村社干部及法律从业者。优化完善《海曙区人民调解以奖代补实施办法》，每年统筹安排调解专项经费，实行梯度化奖励机制，充分激发调解员工作积极性。

二是构建双轨体系，精准分流闭环。设立人民调解、商事调解并行接待专窗，出台《海曙区综治中心多元化解工作规则》，建立“前端精准识别、专业高效匹配”案件分流机制。今年以来，区综治中心月均收案1371件，同比增长 38.1%，矛盾纠纷前端吸附能力持续提升。调解完毕后，引导当事人办理司法确认，赋予调解协议强制执行力，截至目前，累计办理司法确认744份。

三是统筹资源布局，打造品牌矩阵。整合7家专业人民调解组织资源，围绕交通事故、婚姻家庭、物业、劳动、医疗纠纷等高频民生领域，分行业设立专业性调委会，实行“一类纠纷、一支专业队伍”模式，培育特色突出的调解子品牌。同步引进6家商事调解组织，将调解服务延伸至金融借贷、交通运输、工程建设、涉外商事等经济领域。截至目前，累计受理商事纠纷13160件，调解成功率56.01%，涉案标的额6.58亿元，结案周期较诉讼缩短60%以上。