江北区坚持问题导向与系统思维，积极探索“居业物”协同解纷新路径，通过制度创新、阵地融合与源头防控，形成了基层治理江北模式，有效提升了矛盾纠纷预防化解法治化水平，实现全区线上线下涉居业物投诉同比减少7.95%。

一是建章立制，推动解纷规范化。全省率先制定发布《居业物常见纠纷化解工作规程》地方调解团体标准，系统梳理7大类90项高频纠纷，明确责任主体、法律依据与调解流程，并配套出台《居业物协同解纷工作指引（试行）》。全面梳理30余部相关法律法规，形成专题汇编，开发微信“和合智询”智能咨询助手，为调解员提供实时法律支持。

二是夯实阵地，构建协同化网络。高标准建设区级居业物协同解纷中心，与街道（镇）、社区站点联动，形成“区—街—社”三级实体工作体系，集成多方资源提供“一站式”服务。贯通线上平台，全面融入“141”基层治理体系，打通110非警情等线上诉求渠道，实现纠纷的精准识别、快速分派与全程线上跟踪处置，2025年全年全平台流转处置居业物纠纷11216件，办结率达98.98%。构建矛盾风险“3+X”联动会商机制，由区委政法委牵头，综治中心、公安情指中心常态化参与，并灵活吸纳法院、行业主管部门等力量，对疑难案件进行联合会商与跟踪。

三是系统施策，着眼长效化治理。强化源头防控，定期分析纠纷数据，聚焦高发共性矛盾纠纷，主动向责任单位发送《社会治理建议书》，推动治理关口前移。规范主体行为，严格业委会人选审核，建立并推行小区公共资源、资产、资金“三张清单”管理制度，确保公共收益透明化。注重示范引领，成立全市首个居业物功能型党支部。深入推进普法宣传，精准解读居业物相关法律法规、剖析典型案例、拓展线上线下宣传渠道，引导群众自觉守法、遇事找法。