浙跑改办字〔2018〕120号

各市、县(市、区)“最多跑一次”改革办公室，省级有关部门：

推进“无差别全科受理”,是落实中办、国办《关于深入推进 审批服务便民化的指导意见》(厅字〔2018〕22号)关于“一窗 通办”要求的重要举措，也是我省深化“一窗受理、集成服务”改 革的重要内容。为确保这项工作规范有序开展，我们在认真总结 台州市、衢州市、南湖区、嘉善县等先行地区经验做法的基础上， 编制了《“无差别全科受理”工作指南》(以下简称《工作指南》)。 现印发给你们，请结合当地实际组织实施。

一、各地各部门要以《工作指南》为指引，综合考虑群众和 企业办事需求、系统对接数据共享、标准化建设、人员业务能力 等因素，稳步推进“无差别全科受理”工作，不断提高“无差别全 科受理”窗口比例，扩大事项覆盖面。原则上，2018年11月底 前，市县行政服务中心要完成“无差别全科受理”窗口设置的改造 工作。

二、省级有关部门要加强对全省系统的业务指导，梳理编制 统一培训教材，加强业务培训辅导，在各地探索实践的基础上推进办事事项迭代升级，加快形成与“无差别全科受理”相适应的统 一规范的办事事项和办事指南。各地要落实主体责任，认真做好 梳理细化办事事项、完善综合窗口设置和办事大厅现场布局、优 化办理流程、推进系统对接数据共享、加强队伍建设等工作，及时向省级有关部门提出细化办事事项、数据共享等业务需求，推 动各项改革举措落地见效。